Syarat dan Ketentuan
31 Maret 2026
- PT Energi Kreasi Bersama,
- PT Manufaktur Kreasi Bangsa,
- PT Infrastruktur Kreasi Bersama, dan/atau
- PT Rental Kreasi Bersama.
Dengan menggunakan Layanan dan Produk yang disediakan Electrum, Anda menyetujui untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi yang berlaku dari waktu ke waktu. Syarat dan Ketentuan ini harus dibaca sebagai satu kesatuan instrumen dengan Kebijakan Privasi kami. Semua istilah dengan huruf besar di dalam Syarat dan Ketentuan ini akan memiliki arti yang sama dengan arti yang diberikan kepadanya dalam Kebijakan Privasi.
I. Definisi
- "Electrum", tergantung pada konteks kalimat, berarti PT Energi Kreasi Bersama, PT Manufaktur Kreasi Bangsa, PT Infrastruktur Kreasi Bersama, dan/atau PT Rental Kreasi Bersama.
- "Electrum Pulsa" atau "EP" adalah kuota yang dimiliki Pengguna yang dipegang oleh mitra dari Electrum yang dapat digunakan untuk membeli Produk dan Layanan Electrum.
- "EKB" berarti PT Energi Kreasi Bersama
- "MKB" berarti PT Manufaktur Kreasi Bangsa
- "IKB" berarti PT Infrastruktur Kreasi Bersama
- "RKB" berarti PT Rental Kreasi Bersama
- "Sepeda Motor" berarti kendaraan roda dua dengan merek 'Electrum'.
- "Syarat dan Ketentuan" berarti dokumen syarat dan ketentuan ini sebagaimana diubah dari waktu ke waktu.
- "Baterai" berarti baterai atau sumber energi semacamnya dengan merek 'Electrum'.
- "Hak Penggunaan Baterai" berarti hak bagi pemegang Hak Penggunaan Baterai untuk menggunakan Baterai sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
- "Pemegang Hak Penggunaan Baterai" adalah pihak yang namanya terdaftar sebagai pemegang suatu Baterai (binding) dalam sistem Electrum.
- "Battery Swapping Station" atau "BSS" adalah kabinet penukaran baterai dengan merek Electrum yang digunakan untuk pengisian daya pada Baterai atau untuk penukaran Baterai.
- "Anda" atau "Pengguna" berarti pembeli, pemilik, atau pengguna Produk dan Layanan Electrum.
- "Para Pihak" berarti Electrum (atau perusahaan yang sesuai dengan konteksnya) dan Pengguna.
- "Produk dan Layanan" berarti Sepeda Motor, Baterai, BSS, layanan reparasi dan perawatan, Aplikasi, dan layanan atau produk lain yang disediakan oleh Electrum.
- "Aplikasi" berarti Aplikasi Electrum yang dioperasikan oleh EKB atau entitas Electrum lainnya yang digunakan untuk mendapatkan layanan penuh dari Electrum, termasuk untuk melakukan penukaran Baterai.
II. Produk dan Layanan Electrum
A. Pembelian atas Sepeda Motor Electrum
EKB dapat menjual Sepeda Motor kepada Pengguna yang tertarik untuk memiliki Sepeda Motor Electrum. Pengguna yang akan membeli Sepeda Motor akan menandatangani suatu perjanjian dengan EKB sebagai bukti adanya transaksi jual beli. Pengguna wajib melakukan pembayaran atas pembelian Sepeda Motor berdasarkan harga yang disepakati EKB dan Pengguna.
Pengguna bertanggung jawab atas tindakan dan biaya balik nama Sepeda Motor dalam pembeliannya dari Electrum kecuali disepakati lain antara EKB dan Pengguna.
Untuk dapat menggunakan fitur-fitur Sepeda Motor secara penuh, termasuk untuk penukaran Baterai, Pengguna akan membuat akun dalam Aplikasi.
EKB tidak memberikan pembiayaan atas pembelian dari sepeda motor. Pengguna bertanggung jawab langsung kepada pemberi pembiayaan dalam hal Pengguna mendapatkan pembiayaan dalam pembelian sepeda motor.
Sepeda Motor harus digunakan dengan Baterai. Semua garansi yang diberikan untuk Sepeda Motor akan dianggap hilang dan tidak berlaku apabila Sepeda Motor digunakan dengan baterai bukan dari Electrum atau baterai yang dimodifikasi oleh pihak selain perwakilan resmi Electrum.
Sejauh dimungkinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Para Pihak menyetujui bahwa hak-hak sehubungan dengan pengurangan emisi seperti kredit karbon (carbon credit) dan semacamnya akan menjadi milik EKB dan, apabila diperlukan, Pengguna menyetujui untuk mengalihkan hak-hak tersebut kepada Electrum termasuk memberikan informasi dan/atau dokumen atau memberikan tanda tangan yang diperlukan untuk memastikan kepemilikan hak tersebut oleh EKB atau Electrum.
B. Penyewaan atas Sepeda Motor Electrum
RKB dapat menyewakan Sepeda Motor kepada Pengguna yang tertarik untuk menyewa Sepeda Motor Electrum. Pengguna yang akan menyewa Sepeda Motor akan menandatangani suatu perjanjian dengan RKB sebagai bukti adanya transaksi sewa menyewa. Pengguna wajib melakukan pembayaran atas sewa Sepeda Motor berdasarkan harga yang disepakati RKB dan Pengguna.
Para Pihak menyetujui bahwa selama menyewa Sepeda Motor, Pengguna berhak untuk menggunakan 1 buah Baterai untuk Sepeda Motor.
Pengguna memiliki hak untuk menggunakan Baterai selama masa sewa yang disebutkan dalam perjanjian sewa dan selama masa sewa Pengguna dapat menggunakan BSS untuk menukar Baterai dengan Baterai yang ditentukan dalam sistem BSS. Pengguna wajib menggunakan Baterai dan BSS dengan baik dan dilarang melakukan vandalisme atau dengan cara apapun merusak Baterai atau BSS atau menyebabkan Baterai atau BSS tidak dapat digunakan sebagaimana semestinya.
Pengguna menyetujui bahwa Pengguna menyanggupi untuk datang ke Kantor Electrum apabila sewaktu-waktu Electrum perlu melakukan pemeriksaan Sepeda Motor dan/atau Baterai, perlu melakukan komunikasi dengan Pengguna, atau memerlukan penarikan Sepeda Motor atau Baterai.
Sejauh dimungkinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Para Pihak menyetujui bahwa hak-hak sehubungan dengan pengurangan emisi seperti kredit karbon (carbon credit) dan semacamnya akan menjadi milik IKB dan, apabila diperlukan, Pengguna menyetujui untuk mengalihkan hak-hak tersebut kepada Electrum termasuk memberikan informasi dan/atau dokumen atau memberikan tanda tangan yang diperlukan untuk memastikan kepemilikan hak tersebut oleh IKB atau Electrum.
C. Reparasi dan Perawatan Sepeda Motor
Pengguna Sepeda Motor dan Baterai akan menggunakan jasa pemeliharaan yang disediakan oleh Electrum atau rekanan dari Electrum. Jasa pemeliharaan disediakan pada kantor Electrum atau lokasi lain yang ditentukan.
Pengguna menyetujui bahwa Pengguna dapat dikenakan biaya atas layanan pemeliharaan dan biaya tambahan apabila terdapat suku cadang yang harus diganti atau diperbaiki.
Pengguna menyetujui dan bertanggung jawab untuk mengikuti jadwal pemeliharaan yang dianjurkan oleh Electrum.
Pengguna akan segera datang ke lokasi layanan pemeliharaan untuk memperbaiki Sepeda Motor ketika Pengguna merasa terdapat keanehan atau kerusakan pada Sepeda Motor.
D. Penggunaan atas Baterai
Electrum atau pihak yang bekerja sama dengan Electrum dapat memberikan, menjual, atau mengalihkan Hak Penggunaan Baterai kepada Pengguna.
Pengguna dapat menjalankan Hak Penggunaan Baterai yang dipegangnya dengan tetap mematuhi Syarat dan Ketentuan ini.
Hak Penggunaan Baterai hanya dapat diperjualbelikan, dipinjamkan, atau dialihkan kepada Pihak lain dengan ketentuan bahwa Electrum telah diinformasikan atas perpindahan Hak Penggunaan Baterai tersebut. Untuk menghindari keragu-raguan, pihak yang memegang Hak Penggunaan Baterai adalah pihak yang namanya didaftarkan (binding) sebagai pemegang suatu Baterai dalam sistem Electrum.
Pemegang Hak Penggunaan Baterai bertanggung jawab atas Baterai dan berkewajiban untuk mengganti rugi atas segala kerugian yang timbul dari kerusakan atas Baterai, penggunaan Baterai selain untuk menjalankan Sepeda Motor dengan cara yang ditentukan, pembongkaran, modifikasi Baterai, peminjaman, penjualan, atau dengan cara apapun pengalihan penguasaan Baterai ke pihak lain.
Kecuali disepakati lain secara tertulis, Pengguna tidak memiliki Baterai dan penggunaan Pengguna atas Baterai hanyalah sebatas peminjaman atau penyewaan Baterai yang harus dikembalikan kepada Electrum atau pihak yang bekerja sama dengannya ketika Sepeda Motor atau Baterai tidak lagi digunakan atau apabila diminta oleh Electrum.
Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa dengan menggunakan Baterai, Electrum atau pihak yang bekerja sama dengan Electrum dapat mengetahui hal-hal terkait Pengguna dan/atau Sepeda Motor, termasuk lokasi Pengguna dan/atau Sepeda Motor, cara penggunaan Pengguna atas Sepeda Motor, maupun riwayat pembelian dan/atau penggunaan Electrum Pulsa.
Pengguna mengetahui dan menyetujui bahwa Baterai memiliki alat pelacak yang dapat digunakan oleh Electrum atau afiliasinya untuk melacak keberadaan Baterai. Pengguna menyetujui bahwa data keberadaan dan lokasi Baterai, dan dalam hal ini dapat termasuk data keberadaan dan lokasi Pengguna beserta data penggunaan Pengguna atas Baterai dan Sepeda Motor dapat diketahui, disimpan, dibagikan, dan diolah oleh Electrum, mitranya, atau afiliasinya dan dapat digunakan untuk pengembangan produk dan layanan Electrum atau mitranya, proses penarikan atau pengembalian Sepeda Motor dan Baterai, dan/atau pelacakan lokasi Pengguna. Electrum berhak untuk membagikan data-data di atas kepada pihak ketiga untuk dipelajari dan untuk keperluan pengetahuan Electrum atau mitra-mitranya dan untuk pengembangan produk, layanan dan operasional Electrum.
Para Pihak mengetahui dan menyetujui bahwa Electrum, mitra atau afiliasinya dapat dan berhak mematikan Baterai atau Sepeda Motor dari jarak jauh apabila terdapat dugaan pelanggaran oleh Pengguna atas peraturan perundang-undangan, Syarat dan Ketentuan ini, atau perjanjian Pengguna dengan Electrum atau salah satu mitra atau afiliasi Electrum.
Para Pihak memahami dan menyetujui bahwa untuk dapat digunakan, Baterai harus memiliki muatan listrik di dalamnya. Untuk mendapatkan Baterai yang terisi dengan muatan, Pengguna harus melakukan penukaran Baterai yang ada padanya dengan Baterai baru pada BSS. Untuk melakukan penukaran Baterai, Pengguna akan menukarkan Electrum Pulsa sesuai dengan selisih muatan antara Baterai yang ada pada Pengguna dan Baterai baru yang didapatkan dari BSS.
Pengguna menyetujui bahwa Pengguna menyanggupi untuk datang ke Kantor Electrum apabila sewaktu-waktu Electrum perlu melakukan pemeriksaan Sepeda Motor dan/atau Baterai, perlu melakukan komunikasi dengan Pengguna, atau memerlukan penarikan Sepeda Motor atau Baterai.
E. Stasiun Penukaran Baterai
IKB akan menyediakan BSS untuk digunakan oleh Pengguna dalam penukaran Baterai.
BSS disediakan pada kota-kota dan lokasi-lokasi yang ditentukan oleh IKB. Pengguna dapat melihat lokasi-lokasi BSS termasuk Baterai yang tersedia pada Aplikasi.
Pengguna menyetujui bahwa IKB dapat menahan Baterai di dalam BSS apabila Electrum menduga terdapat kerusakan pada Baterai, terdapat tagihan yang belum dibayarkan oleh Pengguna, berdasarkan diskresi dari Electrum, atau apabila diminta oleh mitra atau afiliasi dari Electrum.
Pengguna menyadari dan menyetujui bahwa Electrum menyediakan BSS beserta Baterai sebaik mungkin dapat dilakukan Electrum. Pengguna memahami bahwa ketersediaan BSS beserta Baterai juga bergantung pada ketersediaan jaringan listrik, jaringan internet, dan ketersediaan layanan-layanan pendukung operasional BSS (misalnya, payment gateway, akses jalan, dan hal lainnya) dan Pengguna menyetujui bahwa Electrum tidak bertanggung jawab atas kerugian apapun yang timbul dari tidak tersedianya layanan BSS ataupun Baterai.
F. Aplikasi Electrum
Pengguna berkewajiban untuk memastikan bahwa Pengguna menggunakan versi Aplikasi yang terbaru.
Aplikasi dan Produk dan Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada, nama, logo, kode program, desain, merek dagang, teknologi, basis data, proses dan model bisnis, dilindungi oleh hak cipta, merek, paten dan hak kekayaan intelektual lainnya yang tersedia berdasarkan hukum Republik Indonesia yang terdaftar baik atas nama Kami ataupun afiliasi Kami. Kami (dan pemberi lisensi Kami) memiliki seluruh hak dan kepentingan atas Aplikasi dan Layanan, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual terkait dengan seluruh fitur yang terdapat didalamnya dan hak kekayaan intelektual terkait.
Pengguna dapat mengunduh, mengakses, dan menggunakan Aplikasi, sebagaimana adanya, hanya pada perangkat berupa telepon genggam dan/atau tablet pribadi Pengguna sebatas untuk keperluan terkait penggunaan Produk dan Layanan. Pengguna hanya mengakses atau menggunakan konten, informasi dan materi terkait yang tersedia pada Aplikasi hanya untuk kepentingan pribadi dan bukan tujuan komersial. Hak dan hak istimewa lainnya yang tidak secara tegas diberikan dalam Syarat dan Ketentuan ini, adalah hak Electrum.
Setiap penggandaan, distribusi, pembuatan karya turunan, penjualan atau penawaran untuk menjual, penampilan baik sebagian atau seluruhnya, serta penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan, baik secara digital atau lainnya atau pada perangkat selain telepon genggam atau tablet, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan aplikasi tambahan seperti aplikasi modifikasi, emulator, dan lain-lain, yang menyimpang dari Ketentuan Penggunaan ini, maupun tujuan penggunaan yang ditentukan oleh Kami, merupakan pelanggaran terhadap hak kekayaan intelektual Kami.
Pengguna dilarang menghapus setiap pemberitahuan hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam Aplikasi. Pengguna dilarang menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum baik sebagian maupun seluruhnya, merekayasa balik (reverse engineer), mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian manapun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi Aplikasi (termasuk perangkat lunak, fitur dan Layanan di dalamnya); memberikan lisensi, mensublisensikan, menjual, menjual kembali, memindahkan, mengalihkan, mendistribusikan atau mengeksploitasi secara komersial atau membuat tersedia kepada pihak lain Aplikasi dan/atau perangkat lunak dengan cara menciptakan tautan (link) internet ke Aplikasi atau "frame" atau "mirror" setiap perangkat lunak pada server lain atau perangkat nirkabel atau yang berbasis internet; meluncurkan program otomatis autoscript, termasuk, namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus autoworm, atau program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi; menggunakan aplikasi pencarian atau pengambilan kembali situs, perangkat manual atau otomatis lainnya untuk mengambil (scraping), indeks (indexing), survei (surveying), tambang data (data mining), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Aplikasi atau isinya; menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi lain yang Kami miliki tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Kami atau pemilik hak yang melisensikan hak-nya kepada Kami, dan menggunakan dan/atau mengakses secara tidak resmi Aplikasi untuk (a) merusak, melemahkan atau membahayakan setiap aspek dari Aplikasi, Layanan atau sistem dan jaringan terkait, dan/atau (b) membuat produk atau layanan tandingan serupa menggunakan ide, fitur, fungsi atau grafik menyerupai Aplikasi.
Pengguna menyadari dan menyetujui bahwa Electrum menyediakan Aplikasi sebaik mungkin dapat dilakukan Electrum. Pengguna memahami bahwa ketersediaan Aplikasi juga bergantung pada ketersediaan jaringan listrik, jaringan internet, dan ketersediaan layanan-layanan pendukung operasional Aplikasi (misalnya, payment gateway, domain, dan hal lainnya) dan Pengguna menyetujui bahwa Electrum tidak bertanggung jawab atas kerugian apapun yang timbul dari tidak tersedianya layanan Aplikasi ataupun Baterai.
III. Biaya-Biaya
Biaya atas pembelian Sepeda Motor akan dibayarkan sesuai dengan kesepakatan bersama pembeli dan Electrum.
Biaya atas penyewaan Sepeda Motor akan dibayarkan sesuai nilai yang disebutkan dalam Aplikasi. Pembayaran atas penyewaan Sepeda Motor akan dilakukan dengan pemotongan EP atau melalui metode lain yang ditentukan Electrum.
Biaya atas reparasi Sepeda Motor akan dibayarkan sesuai dengan nilai pekerjaan dan suku cadang yang dinyatakan pada saat Sepeda Motor akan diperbaiki.
Biaya yang dikenakan atas penukaran Baterai adalah sesuai dengan selisih Kilowatt Hour yang tersedia pada Baterai yang diambil dari BSS dikurangi Kilowatt Hour yang tersisa pada Baterai yang dikembalikan ke BSS.
Electrum Pulsa
EP dapat dibeli oleh Pengguna melalui Aplikasi dan tidak dapat diperjualbelikan atau dipindahkan kepada pihak lain.
Para Pihak memahami dan menyepakati bahwa harga yang dikenakan untuk pembelian EP adalah sesuai dengan ketentuan dalam Aplikasi. Harga yang dikenakan untuk pembelian EP adalah sebagaimana diinformasikan Electrum melalui Aplikasi dari waktu ke waktu.
EP berlaku dan dapat digunakan untuk jangka waktu 30 hari kalender ("Periode Aktif") sejak tanggal pembelian EP terakhir. Ketika Periode Aktif berakhir, EP yang tersisa akan menjadi tidak aktif dan tidak dapat digunakan. Apabila setelah Periode Aktif berakhir Pengguna tidak membeli EP dalam jangka waktu 30 hari kalender, maka EP akan hangus dan tidak dapat digunakan kembali. Apabila Pengguna melakukan pembelian EP dalam 30 hari kalender sejak Periode Aktif berakhir, EP yang tidak aktif akan menjadi aktif kembali.
EP yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar kembali dengan uang (refund).
Pengguna dapat membeli EP dari Electrum dengan cara yang akan dijelaskan Electrum pada awal Masa Sewa atau dikomunikasikan dari waktu ke waktu.
Pengguna menyetujui dan memahami bahwa EP dipegang dan/atau dioperasikan oleh mitra dari Electrum dan tidak dimiliki, dipegang atau disimpan oleh Electrum. Pengguna menyetujui bahwa Electrum berhak membagikan data-data sehubungan dengan Pengguna kepada mitra(-mitra) yang mengoperasikan EP.
IV. Pernyataan dan Jaminan
Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa dari waktu ke waktu Pengguna akan selalu memberikan data dan informasi yang diperlukan untuk pemberian dan pelaksanaan Produk dan Layanan. Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa data dan informasi tersebut adalah benar, terbaru, dan akurat dan Pengguna menyatakan bahwa data dan informasi tersebut dapat dibagikan kepada Electrum untuk keperluan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini atau sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi.
Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa dirinya adalah cakap dalam hukum dan tidak berada di bawah pengampuan.
Pengguna menyatakan bahwa dirinya telah memiliki Kartu Tanda Penduduk dan memiliki Surat Izin Mengemudi untuk mengendarai sepeda motor.
Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa dirinya akan selalu mematuhi peraturan perundang-undangan, termasuk dalam berkendara dan dalam menggunakan Produk dan Layanan.
Pengguna akan dengan segera dalam hari yang sama memberitahukan Electrum secara tertulis apabila terdapat pernyataan dan jaminan yang tidak lagi benar atau akurat.
V. Perlindungan Data
Para Pihak bahwa data dan informasi Pengguna akan diperlakukan dan dilindungi sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi Electrum.
VI. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan
Syarat dan Ketentuan ini berikut dengan segala perubahan dan tambahannya tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.
Setiap perselisihan yang timbul dari dan sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Apabila perselisihan tidak terselesaikan melalui musyawarah untuk mufakat dalam 30 hari kalender, maka salah satu Pihak berhak untuk membawa perselisihan tersebut ke hadapan Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
VII. Batasan Tanggung Jawab
Produk dan Layanan diberikan sebagaimana adanya (as-is). Para Pihak menyetujui bahwa Electrum tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari Produk dan Layanan atau dari tidak tersedianya Produk dan Layanan. Dalam hal apapun, apabila berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan diminta oleh lembaga peradilan yang sah, Para Pihak menyetujui bahwa kewajiban penggantian rugi Electrum hanyalah sebatas apa yang terakhir dibayarkan Pengguna kepada Electrum.
VIII. Keadaan Kahar dan Berbahaya
Dalam hal terdapat keadaan kahar (force majeure) yang menyebabkan Electrum tidak dapat memberikan Produk dan Layanan sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, maka Para Pihak menyetujui bahwa Electrum akan mendapatkan waktu 30 hari kalender untuk memperbaiki situasi tersebut. Setelah jangka waktu 30 hari kalender tersebut, Pengguna dapat memutuskan untuk tidak lagi menggunakan Produk dan Layanan Electrum, dengan ketentuan Pengguna mengembalikan Sepeda Motor, Baterai atau produk lain yang digunakannya namun tidak dimilikinya kepada Electrum. Tidak ada pelanggaran atas Syarat dan Ketentuan ini selama masa 30 hari kalender tersebut.
Dalam hal, berdasarkan pertimbangan Electrum, Sepeda Motor, Baterai, atau produk lain yang digunakan oleh Pengguna namun tidak dimiliki oleh Pengguna ada dalam keadaan yang membahayakan keselamatan dan keamanan, seseorang, Pengguna, pihak ketiga, Electrum, keselamatan harta benda seseorang, atau mengancam kegiatan usaha Electrum atau membahayakan keberadaan Produk dan Layanan itu sendiri, Electrum berhak untuk sewaktu-waktu segera meminta Pengguna untuk mengembalikan Produk dan Layanan dan segera memproses pengambilan barang-barang tersebut.
IX. Pengaduan
Para Pihak menyetujui untuk menjaga nama baik Pihak lainnya dan Pengguna hanya akan menyampaikan keluhan-keluhan sehubungan dengan penggunaan Produk dan Layanan dan Syarat dan Ketentuan ini hanya kepada Electrum. Dalam hal ada permasalahan dalam menggunakan Produk dan Layanan, Pengguna dapat menghubungi customer service Electrum di 0811-1180-4002 atau WhatsApp resmi Electrum di 0811-1180-4003.
X. Ketentuan Lain-Lain
Apabila satu atau lebih ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini atau pengaturan yang dirujuk pada Syarat dan Ketentuan ini dinyatakan tidak sah, ilegal, atau tidak dapat dilaksanakan dalam hal apapun dalam hukum atau putusan manapun yang berlaku, keabsahan, legalitas dan pelaksanaan dari ketentuan lainnya dan perjanjian yang ada dalam dan dirujuk pada Syarat dan Ketentuan ini tidak akan terpengaruh atau terganggu dalam hal apapun selama, apabila ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini adalah atau menjadi ilegal, tidak sah, atau tidak dapat dilaksanakan dalam hal apapun di yurisdiksi manapun, maka ketentuan tersebut akan digantikan dengan ketentuan yang disepakati bersama, yang sah, legal dan dapat dilaksanakan dan sejalan dengan kebijakan pemerintah yang berlaku yang terdekat dengan maksud Para Pihak berdasarkan ketentuan(-ketentuan) yang ilegal, tidak sah dan tidak dapat dilaksanakan tersebut.
Sebagaimana berlaku, komunikasi sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini dapat dilakukan langsung oleh Electrum atau mitra atau afiliasinya dengan atau tanpa dijembatani afiliasi dari Pengguna.
Judul-judul dalam Syarat dan Ketentuan ini hanyalah sebagai referensi dan organisasi Syarat dan Ketentuan ini dan tidak mengurangi cakupan atau mengubah arti dari masing-masing ketentuan dalam Perjanjian ini.
Setiap dan semua perubahan dan/atau addendum atas Syarat dan Ketentuan ini akan diberitahukan melalui Aplikasi atau website Electrum sebelum perubahan tersebut berlaku efektif. Perubahan dan/atau addendum atas Syarat dan Ketentuan ini akan dianggap sebagai satu bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
Apabila terdapat perbedaan ketentuan antara Syarat dan Ketentuan ini dengan kesepakatan atau perjanjian lain yang ditandatangani Pengguna dengan Electrum, maka ketentuan yang akan berlaku adalah ketentuan yang terdapat pada kesepakatan atau perjanjian lain tersebut.
Tidak ada apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dapat diartikan sebagai suatu hubungan keagenan atau ketenagakerjaan antara Electrum dengan Pengguna.